Robot conversationnel : un chatbot pour un e-commerce de pièces de voiture
Titulaire d’une boutique en ligne spécialisée dans les pièces automobiles, vous cherchez activement un moyen de bichonner vos clients. Après tout, ce n’est pas parce qu’ils sont férus de mécaniques qu’ils n’ont pas besoin d’assistance. Seulement voilà… Malgré l’affection que vous leur portez, il vous est humainement impossible d’être disponible 24/7. En parallèle, vos finances ne vous permettent pas d’engager une équipe de conseillers dédiés.
Et si vous faisiez appel à un chatbot pour votre site e-commerce de pièces de voiture ? Aussi appelé agent conversationnel, cette intelligence artificielle (IA) particulièrement rusée se fera un plaisir de répondre à toutes les questions de vos prospects. Et ce n’est pas tout…
Un chatbot pour un e-commerce de pièces de voiture pour désengorger le service client
Réponses aux interrogations des prospects, relance de clients, notifications de changements à venir…, Révolue est l’époque où les chatbots étaient des solutions logicielles basiques. Aujourd’hui, il gère le service client avec une cordialité pour le moins surprenante.
En dépit de la présence d’une FAQ sur votre site web et de publications régulières, soyez sûr que certaines questions reviendront toujours. « À quelle adresse retourner la pièce automobile que j’ai acheté ? », « que faire si je n’ai pas reçu mon achat après un mois ? », « pourquoi est-ce que mon appareil ne s’allume pas ? », … Pour des personnes physiques, il peut être éreintant physiquement et mentalement de repasser le même disque en boucle. En revanche, avec un chatbot pour votre commerce en ligne de pièces de voiture, ce problème ne se pose pas.
En résolvant les contretemps qui reviennent le plus, les chatbots proposés par Dydu optimisent la productivité de vos conseillers. Ainsi, ces derniers pourront se concentrer sur les contretemps cruciaux tandis que les IA résolvent les incidents mineurs. Moins de stress, plus de performances. Que demander de plus ?
Un chatbot pour devancer les attentes du client
Loin de s’arrêter là, un chatbot présente un autre avantage de taille : il est disponible à tout moment de la journée et même les jours fériés. En se penchant sur la genèse de ces IA, il est facile de comprendre pourquoi. Dès leurs créations, la disponibilité a été ancrée dans leur ADN.
Et parce qu’ils n’en oublient pas les objectifs commerciaux de votre compagnie, ils sont particulièrement doués pour dynamiser les ventes. En améliorant les capacités conversationnelles de votre chatbot, vous pourrez aisément faire grimper votre chiffre d’affaires. Oui… Bien choisis, les mots ont un tel pouvoir.
Apprécié par 59 % des interlocuteurs, un chatbot pour un e-commerce de pièces de voiture est un puissant atout marketing qu’il convient d’apprendre à manier. Grâce à sa présence, il vous aide à engager vos clients tout en vous laissant les mains libres pour réaliser autre chose.
Attention cependant… Pour que les résultats soient au rendez-vous, il est nécessaire de faire appel à une entreprise réputée. Avec plus de 12 ans d’expérience et 47 collaborateurs, Dydu est un acteur bien connu des professionnels informatiques. Proposant des chatbots personnalisables, cette compagnie est en mesure contribuer au développement de votre société.
